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Conditions d'utilisation

Les conditions d’utilisation présentées ici sont applicables à l’ensemble de la relation et à toutes les transactions entre vous et MaVue. Si vous refusez ces conditions d’utilisation, MaVue ne pourra, en aucun cas, compléter votre commande.

MaVue est une lunetterie en ligne offrant une gamme variée de lunettes ophtalmiques et de verres de contact. Tous les produits vendus par MaVue répondent à une norme de qualité supérieure, que ce soit les montures faites en Europe ou les verres de contacts provenant tous de compagnies renommées.

MaVue vous propose une expérience de magasinage en ligne agréable et efficace, puisque vous retrouvez sur une plate-forme unique tous les produits dont vous avez besoin pour vos yeux, à des prix compétitifs et à un standard de qualité élevé.

Notre service à la clientèle est des plus performants, puisque vous vous adressez toujours à une personne qualifiée et connaissante qui pourra répondre rapidement à toutes vos questions, de quelque ordre que ce soit.

Profitez de toute la liberté de notre site web et de toute l’attention d’un vrai professionnel à la fois. Veuillez noter que chaque produit que vous achetez chez MaVue est contrôlé et vérifié afin de nous assurer de sa qualité.

Le présent site web est administré par MaVue Eyewear inc. (ci-après «MaVue»), une compagnie incorporée sous les lois de la province de la Colombie-Britannique. 

Nos politiques d’achat en ligne respectent les exigences réglementaires de la Colombie-Britannique, afin de vous offrir des produits en toute conformité avec la législation applicable.

Conditions relatives à la vente de produits sur ordonnance

MaVue vend des verres de contact et lunettes ophtalmiques avec prescription directement en ligne, lorsque les paramètres le permettent. Il reviendra à l’un de nos professionnels d’évaluer si la commande et le dossier du client sont suffisamment complets pour approuver la transaction, en respect des lois de la Colombie-Britannique.  MaVue se réserve le droit de refuser certaines commandes. Dans un tel cas, vous serez entièrement remboursé.

Notre laboratoire à la fine pointe de la technologie peut préparer des lentilles pour toutes les puissances et tous les types de prescription, incluant les prismes*. Nous couvrons les cylindres jusqu'à - 4.00 et l’addition maximale est de + 3.50. Malgré tout, dans certains cas, la monture commandée peut ne pas convenir à votre prescription. Nous vous contacterons alors dans les meilleurs délais.

*Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les prismes, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Nous ne sommes pas responsables de la qualité de votre prescription. Nous vous invitons à vous assurer de la validité de votre prescription en tenant compte des éléments suivants:

La production des lunettes est faite en utilisant les données que vous nous fournissez, incluant la distance interpupillaire (PD). Vous êtes responsables de nous fournir votre distance interpupillaire. En Colombie-Britannique, votre optométriste est tenu d’inscrire cette mesure sur votre prescription.  Nous vous proposons également un outil vous permettant de mesurer votre PD à la maison seul ou avec un ami.

Par la présente section des Conditions d’utilisation, vous vous engagez à détenir une prescription valide pour les verres de contact ou les lunettes que vous commandez. Vous déclarez à MaVue qu’en faisant parvenir votre commande, les renseignements personnels que vous communiquez sont exacts et correspondent à l’information indiquée sur votre prescription, telle que fournie par votre professionnel des soins de la vue.

En faisant parvenir votre commande et vos informations personnelles à MaVue, vous acceptez automatiquement que nous communiquions avec votre professionnel des soins de la vue, si nous le jugeons nécessaire, afin de vérifier les informations que vous nous avez transmises.

Description des couleurs et des produits

Nous nous efforçons d’afficher de façon aussi conforme à la réalité que possible les couleurs de nos produits sur notre site web. Cependant, comme les couleurs que vous verrez dépendent de votre moniteur, nous ne pouvons garantir que l’affichage sur celui-ci soit parfaitement exact. De la même façon, nous ne garantissons pas l’exactitude des descriptions de produits faites sur le site web. Si un produit offert sur le site de MaVue ne correspond pas à sa description, votre unique recours est de nous le retourner inutilisé dans les 10 jours de la réception, en conformité avec notre Politique de retour

Produits remboursés par les assurances

Certaines assurances collectives ou certaines polices d’assurance remboursent une partie du coût des lunettes ou d’autres produits ophtalmiques. Nous vous invitons à vous informer auprès de votre compagnie d’assurance.

Le cas échéant, nous vous suggérons de faire imprimer votre facture et de la faire parvenir à votre compagnie d’assurance rapidement afin de bénéficier d’un remboursement.

Décharge

Vous êtes responsable de la qualité et du bon fonctionnement du matériel informatique utilisé dans l'objectif de naviguer sur le site de MaVue. MaVue ne peut en aucun cas être tenue responsable de dommages, sous aucune forme, causés lors de l'utilisation de son site.

Loi applicable

Le site de MaVue répond aux exigences légales de la province de la Colombie-Britannique, au Canada. Ainsi, nous ne faisons aucune déclaration que le contenu du site de MaVue et que les produits et services qui y sont offerts répondent aux exigences légales d'autres provinces canadiennes ou d’autres pays.

Les personnes qui choisissent d'accéder au site de MaVue à partir d'autres provinces ou d’autres pays le font de leur propre initiative et sont responsables du respect des lois locales applicables.

Vous ne pouvez utiliser, importer ou exporter les produits vendus sur le site de MaVue en violation des lois et règlements américains, ou d’autres pays, en matière d’importation-exportation.

La compagnie MaVue a son siège social et est enregistrée dans la province de la Colombie-Britannique, au Canada. Tout litige, de quelque nature que ce soit, dont notamment, mais non restrictivement, toute réclamation relative au site de MaVue ou aux produits et services fournis par Mavue, est régi par les lois internes de la province de la Colombie-Britannique et les lois fédérales canadiennes qui sont applicables.

Par les présentes Conditions d’utilisation, vous consentez irrévocablement à accorder une juridiction exclusive aux tribunaux de la Colombie-Britannique, au Canada, sur tout litige relatif au site de MaVue et tout litige relatif aux services et produits fournis par MaVue.

Droits de propriété

Vous ne pouvez contrevenir à aucun des droits de propriété intellectuelle associés à la marque de commerce et à l’emballage des produits vendus sur le site de MaVue.

Vous ne pouvez pas utiliser, de quelque façon que ce soit et pour quelque entreprise que ce soit, l’image de marque MaVue, notamment et non limitativement les logos MaVue et MV, l’emballage MaVue, les étuis MaVue ou les linges en microfibre MaVue.

Nos clients ont la permission de télécharger et d’imprimer une partie du site pour leur usage personnel et non-commercial. Tout autre usage du site, notamment la reproduction, la modification, la distribution ou l’affichage du contenu du site est défendu.

Communications

Mavue a pour mission de constamment améliorer l'efficacité de son Service à la clientèle. Vos commentaires, suggestions et idées sont grandement appréciés et nous aident à poursuivre notre objectif.

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Modifications et mises à jour

MaVue pourra modifier ou mettre à jour, sans préavis, en tout ou partie, ses Conditions d’utilisation, sa Politique de livraison, garantie et retours ou sa Politique de confidentialitéNous vous recommandons ainsi de consulter régulièrement ces rubriques pour connaître nos plus récentes politiques. Les politiques de MaVue nouvellement communiquées remplacent toutes les autres communications précédentes.

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